1. Skop polisi
Polisi ini terpakai kepada perkhidmatan konsultasi, penyediaan, semakan, latihan, seminar dan bengkel yang dibeli terus daripada TSG Consultation.
Terma khusus dalam sebut harga, invois, surat pelantikan atau pengesahan program akan mengatasi polisi umum ini sekiranya terdapat perbezaan.
2. Sebelum pembayaran
Skop, fi, kaedah pembayaran dan terma pembatalan yang berkaitan akan dimaklumkan sebelum pelanggan membuat bayaran. Pelanggan digalakkan mendapatkan penjelasan sebelum bersetuju.
3. Pembatalan atau penjadualan semula
Permintaan pembatalan atau penjadualan semula hendaklah dibuat secepat mungkin melalui saluran rasmi kami. Pilihan yang tersedia bergantung pada jenis perkhidmatan, persediaan yang telah dibuat, masa yang telah diperuntukkan dan kerja yang telah dimulakan.
4. Kelayakan bayaran balik
Sebarang bayaran balik akan dinilai berdasarkan terma yang dipersetujui, tahap kerja yang telah dilaksanakan dan kos munasabah yang telah ditanggung.
Bayaran bagi kerja yang telah disiapkan, sesi yang telah dijalankan atau kos pihak ketiga yang tidak boleh dipulangkan mungkin tidak layak untuk bayaran balik.
5. Program korporat, seminar dan bengkel
Terma pembatalan khusus bagi program berkumpulan atau korporat akan dinyatakan dalam cadangan atau pengesahan tempahan kerana ia mungkin melibatkan persediaan bahan, fasilitator, lokasi dan kos pihak ketiga.
6. Cara memohon
Hantar permintaan kepada samad@tsg.net.my atau hubungi +60 13-876 1544 dengan nama, maklumat perkhidmatan, bukti bayaran dan sebab permintaan. Kami akan menyemak permohonan serta memaklumkan keputusan melalui saluran hubungan yang diberikan.